Компания Omicron предлагает широкую линейку телекоммуникационных решений, интегрированных в единую интеллектуальную систему связи «OmicronTeleCom». При разработке решений использовались самые современные технологии в области обработки и передачи данных.
ИСС «Omicron» имеет открытую модульную структуру, в которой каждое решение представляет собой отдельный программный модуль. Это позволяет варьировать конфигурацию системы в соответствии с пожеланиями клиентов. На данный момент в ИСС «Omicron» могут быть включены следующие решения:
Автоматическое оповещение любого количества абонентов. Мощный инструмент подготовки и управления задачами через веб-интерфейс. Гибкие алгоритмы автодозвона и развитая система отчетности. Проигрывание звуковых файлов, IVR общение с абонентом, переадресация на живого оператора. Автоматическое воспроизведение числовых значений: денежных сумм, дат, времени и т.д.
Конференц-связь в режиме "создать конференцию также просто, как совершить обычный звонок" с управлением через веб-интерфейс и интерфейс мобильного телефона: шаблоны конференции, планирование конферений, онлайн мониторинг конференции, управление конференцией в режиме онлайн, статистика конференций.
Интеллектуальная переадресация телефонных вызовов с управлением через веб-интерфейс: номера ТФОП, SIP, SKYPE, голосовое меню, очередь ожидания, запись разговоров, голосовая почта, fax-to-email, функции офисной АТС, веб-доступ к статистике и управлению параметрами услуги.
Автоматизированная система перевода факсового документооборота в электронную форму: email-to-fax, fax-to-email, fax-on-demand.
